Política de reembolso

Na Natural World, respeitamos o seu direito de arrependimento. Caso deseje devolver um produto, leia atentamente as condições abaixo.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original, lacrado e sem indícios de uso;

• Acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios enviados.

Não aceitamos devoluções de produtos abertos, utilizados ou com o lacre violado.

3. Como Solicitar a Devolução

Envie um e-mail para: [contato@naturalworld.com.br] com as seguintes informações:

• Nome completo

• Número do pedido

• Produto a ser devolvido

• Motivo (opcional)

Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para devolução.

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, de acordo com a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo levar de 1 a 2 faturas para aparecer.

• Boleto ou Pix: o valor será devolvido por transferência bancária.

5. Custos de Envio

Se a devolução for por arrependimento dentro do prazo legal, a Natural World arcará com os custos de frete para devolução. Em outros casos (erro no cadastro, ausência no recebimento, etc.), os custos de reenvio poderão ser de responsabilidade do cliente.